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Catégorie FAQ : Formations en ligne

J’ai écouté la vidéo mais je ne peux pas avancer

Mireille Guillemette 10 novembre 2025 Aucun commentaire

J’ai écouté la vidéo de ma formation en ligne mais le système n’enregistre pas, je n’ai pas accès à la suite. Plusieurs causes possibles : 1- Avez-vous accepté les COOKIES…

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My account is blocked. What should I do?

Zonart 29 janvier 2025 Aucun commentaire

You try to connect and the message ACCOUNT BLOCKED appears. You can no longer access the Mire Formation website on any of your devices. Your IP address has been blocked…

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Je ne suis pas habile en informatique, est-ce que votre formation en ligne me convient?

Zonart 29 janvier 2025 Aucun commentaire

Vous vous êtes rendus jusqu’ici, je ne suis pas inquiète pour vous. De l’aide est disponible en cas de besoin. Si vous sentez que vous tournez en rond lors de…

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De combien de temps dispose-t-on pour compléter une formation?

Zonart 29 janvier 2025 Aucun commentaire

Vous avez accès pendant 6 mois à votre formation en ligne. Si vous vivez une situation particulière et que vous avez besoin d’un délai prolongé, faites-nous part de votre situation.

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Quelles sont les conditions pour accéder au certificat?

Zonart 29 janvier 2025 Aucun commentaire

Pour accéder à votre certificat, vous devez compléter tous les modules et activités de la formation. Chaque module est composé de vidéos à visionner, de quiz à compléter et d’un…

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Quelles sont les conditions d’annulation et de remboursement?

Zonart 29 janvier 2025 Aucun commentaire

Votre inscription est remboursable si la formation n’a pas été commencée. Vous avez 14 jours, maximum, pour demander un remboursement. Un échange est possible si votre formation en ligne n’a…

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J‘ai besoin d’aide pour accéder à ma formation ou la poursuivre, qui puis-je contacter?

Zonart 29 janvier 2025 Aucun commentaire

Aide disponible Vérifier si votre question est répertoriée dans la section FAQ Texter au 581 996-3774 en indiquant le titre de votre formation et vos coordonnées Contactez-nous au 581 996-3774…

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Comment avoir accès au document de formation?

Zonart 29 janvier 2025 Aucun commentaire

Lorsque vous vous connectez et que vous entrez dans votre formation, vous voyez en première partie : DOCUMENTS À TÉLÉCHARGER. Sélectionnez ensuite le document choisi en cliquant sur le bouton…

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Mes quizs ne s’affichent pas. Que dois-je faire?

Zonart 29 janvier 2025 Aucun commentaire

Vous êtes connectés à votre compte, vous avez débuté votre formation mais les quiz ne s’affichent pas . Ce problème est probablement dû au fait que votre navigateur web n’est…

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J’ai terminé un module, mais je suis incapable de passer au module suivant. Que dois-je faire?

Zonart 29 janvier 2025 Aucun commentaire

Vous avez terminé un chapitre ou un module de votre formation en ligne, mais vous rencontrez des difficultés pour passer au module suivant ? Voici deux situations possibles: 1. Un…

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