Foire aux questions

Voici les réponses aux questions les plus souvent posées concernant la formation en ligne. N’hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas réponse ici.

Vous désirez une formation en ligne personnalisée à vos besoins pour les membres de votre organisation? Nous pouvons vous aider à réaliser le projet de formation qui convient à vos besoins.

Que ce soit en adaptant le nombre d’heures ou en développant une toute nouvelle formation qui aura un impact concret. 

Vous vous êtes rendu jusqu’ici, je ne suis pas inquiète pour vous.

De l’aide est disponible en cas de besoin. Si vous sentez que vous tournez en rond lors de l’inscription, de la connexion ou de la progression dans votre progression, ne tardez pas à nous contacter (le stress nuit aux apprentissages!).

Aide disponible : 

Vérifier si votre question est répertoriée  dans la section FAQ 

Texter au 581 996-3774 en indiquant le titre de votre formation et vos coordonnées 

Contactez-nous au 581 996-3774 ou au info@mireformations.com du lundi au vendredi 8h à 21h, samedi 9h à 15h

Toutes les formations sont planifiées et organisées pour favoriser les apprentissages. Plusieurs vidéos (d’une durée moyenne de 10 à 15 minutes), et jeux-questionnaires permettront aux participants de bien intégrer les apprentissages.

Le site de formation en ligne est facile à utiliser. Vous voyez clairement votre progression, les modules déjà complétés et ceux qui n’ont pas été débutés.

Dès que les modules et jeux-questionnaires sont complétés, vous avez immédiatement accès à votre certificat.

Si vous désirez revoir en tout ou en partie, vous avez accès à votre formation pour une durée de 3 mois.

Dès que vous avez fait le paiement de votre formation, vous y avez tout de suite accès.

Pour débuter votre formation, aussi simple que 1-2-3 !

1- Cliquer sur MON COMPTE en haut à droite de l’écran,

2- Entrer votre identifiant et votre mot de passe,

3- Cliquer sur Votre/ Vos formations.

Vous pouvez communiquer avec le formation par courriel à info@mireformations.com ou par téléphone au 581 996-3774.

Vous avez accès pendant 6 mois à votre formation en ligne.

Si vous vivez une situation particulière et que vous avez besoin d’un délai prolongé, faites-nous part de votre situation.

Pour accéder à votre certificat, vous devez compléter tous les modules et activités de la formation.

Chaque module est composé de vidéos à visionner, de quiz à compléter et d’un test final à réussir.

Votre inscription est remboursable si la formation n’a pas été débutée. Vous avez 14 jours, maximum,  pour demander un remboursement.

Un échange est possible si votre formation en ligne n’a pas été débutée. Contactez-nous pour en discuter.

Aide disponible 

1- Vérifier si votre question est répertoriée  dans la section FAQ

2- Texter au 581 996-3774 en indiquant le titre de votre formation et vos coordonnées 

3- Contactez-nous au 581 996-3774 ou au info@mireformations.com du lundi au vendredi 8h à 21h, samedi 9h à 15h

Lorsque vous vous connectez et que vous entrez dans votre formation, vous voyez en  première partie : DOCUMENTS À TÉLÉCHARGER.

Sélectionnez ensuite le document choisi en cliquant sur le bouton TÉLÉCHARGER.

IMPORTANT : lorsque vous avez téléchargé votre document de formation, cliquer sur MARQUÉ COMME TERMINÉ en bas de page

Vous êtes connecté à votre compte, vous avez débuté votre formation mais les quiz ne s’affichent pas .

Ce problème est dû au fait que votre navigateur web n’est pas à jour. Si vous utilisez  Safari, Firefox ou Explorer : mettre à jour votre navigateur OU téléchargez gratuitement GOOGLE CHROME

Vous avez terminé un chapitre ou un module de votre formation en ligne et vous n’arrivez pas à avancer pour poursuivre au module suivant. Deux situations possibles :

1- Un quiz n’a pas été réussi, ou une vidéo n’a pas été entièrement visionnée. Solution : assurez-vous que toutes les parties des modules précédents apparaissent en vert. Il est peut-être nécessaire de reprendre un quiz qui n’a pas été réussi.

2- Le module DOCUMENTS À TÉLÉCHARGER, qui apparait en premier dans votre formation n’a pas été MARQUÉ COMME COMPLÉTÉ. Solution : cliquer sur le module Documents à télécharger puis en bas de cette page cliquer sur MARQUÉ COMME COMPLÉTÉ.

Vous avez terminé votre formation et votre certificat ne s’affiche pas ?

1- Vérifiez si vous avez bien MARQUÉ COMME TERMINÉ la section des DOCUMENTS À TÉLÉCHARGER.

2- Vérifiez si vous avez bien terminé et réussi tous les quiz, visionné toutes les vidéos.

Vous tentez de vous connecter et le message COMPTE BLOQUÉ apparait. Vous n’arrivez plus à accéder au site internet de Mire Formation sur aucun de vos appareils.

Votre adresse IP à été bloquée sur notre site web pour une raison de sécurité, vous avez probablement entré un mauvais mot de passe à quelques reprises.

Envoyez-nous un courriel en indiquant votre adresse IP . Il s’agit d’une série de chiffres que vous trouverez en cliquant sur https://www.whatismyip.com/fr/ et nous serons en mesure de débloquer votre compte.

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